阅读时间约 6 分钟

当买家对人工智能的信任超过您的销售团队:在零信任采购时代重新定位您的品牌

当买家对人工智能的信任超过您的销售团队:在零信任采购时代重新定位您的品牌

现代 B2B 买家在对您的公司形成看法之前,不再等待销售电话。在与供应商联系之前,他们会先查询 ChatGPT、Perplexity 或 Google AI Overview(AI 概览),并将其中出现的结果视为预先筛选好的候选名单。如果您的品牌没有出现在这些回答中,您就不会被评估。您直接就被淘汰了。针对这种转变进行重新定位,不是一次表面性的品牌重塑,而是对您的公司在网上呈现其权威性之方式、渠道及格式的结构性变革。

关键摘要 (TL;DR)

  • 买家现在将 AI 工具作为其研究的第一步,这使得 AI 可见度成为 B2B 潜在客户开发的先决条件,而不是可有可无的加分项 [fletchergroupllc.com]

  • AI 模型会根据不同平台引用特定的受信任来源;出现在这些来源中是品牌在 AI 回答中赢得提及的方式 [stormbrain.com]

  • 尽管消费者整体对 AI 的信任度好坏参半,但买家对 AI 生成推荐的信任度依然很高 [klaviyo.com]

  • Google AI 概览优化和适合大语言模型(LLM)格式的内容,目前已成为不同于传统 SEO 的独立学科

  • 对于缺乏内部专业知识的公司,一站式提供完整 AI 可见度执行策略的营销服务正在填补这一空白

关于作者:Simaia 是一支智能体营销团队,专门为亚太地区的 B2B 公司提供 AI 搜索可见度服务。该团队运行端到端的 AI 可见度计划(从审计到内容投放再到潜在客户识别),并在不到三个月的时间里,成功帮助客户将 AI 搜索可见度从 0% 提升到了 45%。

什么是“零信任采购时代”?为什么它对 B2B 至关重要?

“零信任采购”是指一种买家行为的转变,即买家默认选择独立的、由 AI 驱动的研究,而不是信任供应商单方面的说辞。这个词借用自网络安全:正如零信任网络假设在验证之前没有用户是值得信赖的一样,现代 B2B 买家在得到中立第三方的佐证之前,默认假设没有供应商是可信的,而这个第三方便越来越多地由 AI 模型来充当。

几乎所有买家现在都会在联系供应商之前使用 AI 工具 [fletchergroupllc.com]。其含义非常直接:当买家输入基于问题驱动的查询时,您销售团队的演示文稿、您网站的首页文案以及您的付费广告,其重要性都要次于 LLM 对您的评价。这不是一个需要观望的趋势,而是当下的采购现实。

为什么买家信任 AI 回答胜过销售推广?

最核心的原因是感知到的中立性。销售代表有明显的动机来有利地展示自己的产品。而 AI 模型似乎能将许多来源综合成一个平衡的回答。买家会将其解读为客观性,即使这种综合本身有其自身的偏差和局限性 [klaviyo.com]

关键在于,尽管只有 13% 的消费者表示完全信任 AI,但其余 87% 不完全信任 AI 的消费者仍被认为是可以争取的,并且他们仍在日常生活中继续使用 AI 工具并受其影响而采取行动,全球有 60% 的消费者每周至少与 AI 互动一次,39% 的消费者购买过 AI 推荐的产品 [klaviyo.com]。这创造了一种看似矛盾的动态:买家在抽象概念上对 AI 持怀疑态度,但在实践中却使用它来做出具体的供应商筛选决策。对于 B2B 品牌而言,得到的启示是,无论买家是否在意识上“信任”这项技术,AI 可见度都会影响其采购行为。

在此基础上,最终达成的交易仍然需要人际关系的支持 [martech.org]。AI 筛选出候选名单,而人来促成销售。因此,重新定位的挑战不是要取代您的销售团队,而是确保您的品牌能够在 AI 的过滤中存活足够长的时间,从而进入与人的对话阶段。

AI 如何决定引用哪些品牌?

每个主流 AI 模型都从一组部分不同的首选来源中获取信息。ChatGPT 大量引用 LinkedIn(领英)内容。Google AI 概览从 Reddit 贴子、权威博客以及具有强大结构化数据的网站中提取。Claude 和 Perplexity 偏重于编辑媒体、行业刊物和具有清晰专业度信号的内容。这并不是千篇一律的,将所有平台同等对待是一个战略上的错误 [stormbrain.com]

实际的结果是,品牌在 AI 回答中的可见度是一个“赢得媒体”(earned-media)的问题,而不是“付费媒体”(paid-media)的问题。您无法像买 Google 广告那样买到 LLM 的引用。在 AI 回答中出现的品牌通常:

  • 发布了专为 LLM 提取而格式化的内容,而不仅仅是堆砌关键词密度

  • 在每个模型偏好的特定来源中赢得了提及

  • 在内容中构建了结构化、可引用的定义和直接的回答

  • 保持持续的内容产出,以传递持续的权威性信号 [wsiworld.com]

什么是 Google AI 概览优化,它与 SEO 有何不同?

Google AI 概览优化是指对内容进行结构化处理,以便使其出现在 Google 传统的搜索结果之上、由 AI 生成的回答框内。它与标准的 SEO 相关,但又有明显的区别。

传统的 SEO 针对的是排名的蓝色链接。而 Google AI 概览优化针对的是 Google 在这些链接之前生成的综合段落。这两个学科有一些共同的基础(域名权威度、结构化内容、可信的反向链接),但在内容格式上存在很大分歧。AI 概览回答更偏好:

  • 文章第一段中直接、自成一体的回答

  • 表达为问题的清晰 H2 标题

  • AI 无需结合上下文即可提取的要点总结

  • 在多个被引用平台(如 Reddit、行业媒体)上相互印证的主张内容

如果一个品牌的内容是专为人类阅读习惯而非机器提取模式编写的,那么即使它在传统搜索中排名很好,在 Google AI 概览中也可能依然隐形。

B2B 公司应如何针对 AI 搜索重新定位品牌?

抛开技术细节,战略重新定位的问题是:您的品牌权威存在于何处,AI 模型能找到它吗?大多数 B2B 公司都将自己的信誉集中在销售资料和自家网站上,但 LLM 对这两个来源的信任度很低,因为它们是自说自话。重新定位意味着将这些信誉分发到 AI 模型真正信任的来源中 [everything.design]

一个实用的重新定位框架:

  1. 首先进行审计。在 ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity 和 Google AI 概览中运行您的品牌名称和买家可能遇到的问题查询。记录您在哪里出现、竞争对手在哪里出现,以及在这些回答中引用了哪些来源 [stormbrain.com]

  2. 映射受信任的来源。识别 LLM 在您所在的行业类别中提取自哪些平台。这些将成为您内容分发的目标。

  3. 重新格式化现有内容。重构您表现最好的文章,使其以直接、可引用的回答开头。添加基于提问的子标题。添加要点摘要。

  4. 扩大外部站点的存在感。在 LinkedIn 上发表文章、参与相关的 Reddit 社区,并在行业媒体上寻求编辑报道,因为 LLM 将这些媒体视为可信的第三方 [improvado.io]

  5. 捕获 AI 推荐的访客。当买家通过 AI 回答找到您并访问您的网站时,识别他们是谁。只有当您能对 AI 推荐流量进行跟进时,通过 AI 推荐流量进行 B2B 潜在客户开发才有意义。

这是一项庞大的工作量,这也正是为什么“代运营”(done-for-you)的营销解决方案会受到无法在内部配备人员的 B2B 公司青睐的原因,因为它们可以端到端地运行整个 AI 可见度工作流程。

常见问题解答

AI 搜索会完全取代 Google SEO 吗?
不会。传统搜索和 AI 搜索共存。针对 LLM 提取进行优化的内容在获得可信出版物的反向链接时,实际上可以巩固传统搜索排名。

需要多长时间才能出现在 AI 回答中?
结果各不相同,但如果能持续执行内容产出和分发,结构化的计划在 8 到 10 周内就会产生可衡量的 AI 可见度提升。

小型 B2B 公司在 AI 搜索中能与大品牌竞争吗?
可以。LLM 更看重内容质量和来源信誉,而不是公司规模。发表在受信任出版物上、结构良好的文章,其排名可以超越大品牌格式混乱的网站内容。

在 B2B 类别中,LLM 最信任哪些来源?
LinkedIn、Reddit、行业出版物、编辑媒体以及具有高域名权威度的网站往往被引用最频繁,但这因模型和行业类别而异 [stormbrain.com]

AI 推荐的流量是否比付费流量质量更高?
通过 AI 回答来访的买家已经做了大量的研究,并且有明确的问题。这通常意味着比冷冰冰的付费流量更强的购买意向。

品牌在 AI 搜索上犯的最大错误是什么?
发布了为传统 SEO 编写的内容,却未针对 LLM 提取进行重新格式化。关键词密度无法转化为 AI 引用;直接、结构化的回答才可以。

我如何知道我的品牌在 AI 模型中是否不可见?
在 ChatGPT、Gemini、Perplexity 和 Google AI 概览中运行您自己的买家查询。如果竞争对手出现了而您没有,说明您在 AI 可见度上存在差距,需要予以解决 [stormbrain.com]

关于 Simaia

Simaia 是一支智能体营销团队,取代了分别聘请营销经理、内容作者、公关联系人和潜在客户情报供应商的需要。专门为亚太地区的 B2B 公司打造,Simaia 运行端到端完整的 AI 可见度执行策略:跨五大主流模型的 AI 搜索审计、针对 LLM 提取进行格式化的内容创作、向每个模型引用的平台进行分发,以及为来自 AI 推荐流量的每位访客识别潜在客户。客户在 2.5 个月内将 AI 搜索可见度从 0% 提升到了 45%,并在不增加员工人数的情况下,使销售线索增长了十倍。设置只需不到 30 分钟。

如果您的竞争对手出现在 AI 回答中而您的品牌没有,那么买家每周运行您未出现的查询时,这种差距就会不断累积。欢迎通过 https://www.simaia.co/ 探索 Simaia 如何帮您消除这一差距。

分享此文章